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海口物流公司/海南物流公司-华夏通物流 海口物流公司/海南物流公司-华夏通物流
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海口华夏通物流公司

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海口物流的特性
发布人:海口华夏同物流服务有限公司 发布时间:2017-08-19 浏览量:1772次

      海口物流公司属于全能性的运输服务型企业。海口物流本身不生产物品或物资,通过提供服务,实现客户需求的增值或保值。

      海口物流服务是硬件和软件的统一体。它具备服务的特性:即时性和易逝性,它是不可存储的,它没有折旧,海口物流作为一种产品,不会随时间和使用次数的增加,而失去性能。硬件指运输工具和办公场所,比如厢式货车平板运输车挖机拖车大件运输车海口物流园。软件指海口物流公司从业人员掌握的专业知识、经验、道路运输许可证、营业执照等物流从业资质。
      海口物流的生产与消费是同步的,只在物流服务过程中体现出来,从这种意义上说,海口物流是一次性的,质量的好坏,只体现于客户当时的感知,而不是服务后的补偿。
      海口物流服务以客户需求为导向。正所谓,顾客就是上帝,好的物流体验是以客人的满意为标准的。
      海口物流具有依赖性。物流质量的最终形成不仅是物流人员单方面的工作,还依赖于物流对象的参与程度。
      这种依赖性是体现在客户群体的差异性上,比如有的客户,对海口物流价格不敏感,他们只关注物流的质量,这时候,我们应该有针对性的,适当增加成本提高客户的物流体验,增加客户满意度,这时候可以给客户推荐一些高端的产品,整车运输,专车专运。再比如有的客户,对价格敏感,对海口物流的时效性要求不高,这种群体,我们应该尽量的控制成本,提供给客户低廉的价格,这时候,物流拼车或者零担联运应该成为优先选择。
      客户对海口物流价格的敏感客观上增加了一线员工提供合理方案的难度。因此,在回答物流价格前,加强员工培训,熟练掌握物流价格表和汽车托运价格。另外还要多关注员工,提高海口物流一线员工满意度。没有合格的员工,就不会有合格的企业,更不会有满意的客人.


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